海报新闻记者李金珊报谈
“我的收听时间为零小时，软件也从来莫得装置过，但却连络两个月被扣了29.9元！”日前，济南姜先生向记者反应驰名音频软件蜻蜓FM给他带来的麻烦。
离奇扣费：未装置软件却被连络扣款
姜先生告诉记者，他的手机上从来莫得装置过蜻蜓FM，然则在2024年12月8日却顿然收到支付宝的扣费提醒，披露其订购了“蜻蜓超等会员1个月”，扣费金额29.9元。由于其时手头事情比拟多，姜先生没来得及侵略此事。但在2025年的1月8日，姜先生再次收到蜻蜓超等会员1个月扣费金额29.9元的提醒。
姜先生告诉记者，在连络收到扣费提醒后，他仔细稽察了我方的手机软件，令他不明的是，他从没装置过蜻蜓FM。为自证清白，姜先生当着记者的面下载了该软件，并用我方被扣费的手机号完成注册登录后，记者发现系统披露其收听时长确为零。
姜先生在2月初尝试商酌蜻蜓FM未果，自后他胜仗从支付宝的扣费界面与支付宝的客服得回商酌。经支付宝客服介入，两笔用度虽获“秒退”，但平台诠释注解“晚点告白导致签约”的说司法其难以确信：“一次点击就能完成注册、签约、扣费全套历程？”姜先生觉得，这明显不合乎平台扣费的轨则。
投诉潮涌：近30天400余起雷同案例
记者在黑猫投诉平台上梳剪发现，遭受与姜先生雷同情况的破费者不在少数。字据黑猫投诉平台数据披露，近30天内相关投诉量高达400余起，波及金额从几十元至几百元元不等，问题主要勾通在“暗里扣费”“领导签约”“退款破裂”等方面。
黑猫投诉平台数据披露，近30天内相关投诉量高达400余起
有位破费者发起投诉称，2025年3月7日凌晨2:53，该破费者中原银行信用卡难受被蜻蜓FM扣款29.9，交游方位:（特约）蜻蜓（客服：400*******，个东谈主从未用过蜻蜓FM的就业，不排斥该商户通过某种花样窃取信用卡信息并扣款。现要求其退款并采用树立措施（如未经本东谈主允许按月自动扣款须为本东谈主关闭）并作念出相关诠释注解。
网友在黑猫投诉平台上的投诉
还有破费者暗示，他差异于2025年1月4号、2月4号、3月7号，在不知情的情况下被蜻蜓平台连车平斗扣费三次29.9元，共计89.7元，“破费者既莫得下载过这个软件又没使用过这个软件，平台这种作念法跟偷盗有何区别？”
网友在黑猫投诉平台上的投诉
昵称为灵巧喵的破费者称，他于2025年1月2日19:48在泊车场扫码支付泊车资时被小蜻蜓融媒/蜻蜓城市站/(特约)蜻蜓(客服∶400*******)通过云闪付坏心关联并于2025年1月3日、2月3日、3月6日暗里坏心扣款29.9元，实属诓骗，在此要求全额退款并撤废关联。
多位破费者暗示，蜻蜓FM的扣费步履经常与第三方场景绑定。举例，用户通过汽车充电小步履扫码时，页面常常弹出告白窗口，领导通畅“免密支付”并自动续费；还灵验户反应，我方在驾驶汽车驶离泊车场扫码交费时，也屡次遇到弹窗告白，导致我方在不知情中“被签约”。
平台复兴：用户或未细读条目
针对该情况，迪士尼彩乐园怎么代理3月10日志者商酌了蜻蜓FM方面。
蜻蜓FM一位使命主谈主员在收受采访时暗示，该公司有对外投放告白的策略，举例，通过支付宝或其他平台进行告白投放。若用户在对外投放的告白中点击签约连络包月就业，公司将按历程进行后续连络包月操作。
针对“一次点击就能已毕注册会员、完成连络扣费签约”等问题，蜻蜓FM一位回拜专员称，平台扣费历程需用户主动授权，并非“点击告白即扣费”。举例当用户在支付宝、云闪付等支付器具中通畅了“免密支付”功能，当用户在告白页面采用支付花样（如支付宝）并完成会员订购授权后，系统将字据其已树立的免密支付功能自动扣费。
“雷同网购采用支付宝支付时，若用户已通畅免密功能，系统会自动完成扣费。用户授权收效后，可享受3天或7天试用期，试用期截止后才会初度扣费29.9元。”该专员诠释注解说：“扣费并非发生在用户点击告白或授权顿然，而是试用期截止后按公约奉行。”
肖女士暗示，告白页面及授权步履均附有标注作为轨则和“连络包月”“随时取消”等信息。关于用户投诉“未看到教导”，她诠释注解称：“部分破费者可能未仔细阅读条目，仅温柔优惠券领取，忽略了会员就业的具体诠释。”。
针对繁多用户通过黑猫投诉等渠谈反馈的投诉，该专员暗示，公司会依据用户投诉信息进行后续处分。平庸情况下，若用户觉得扣款不对理，用户不需要使用会员功能等，在协商之后，公司会进行退款或采用其他操作。
讼师：自动续费就业前需权贵教导
尽管平台坚称历程合规，但大部分用户觉得授权步履存在“领导性盘算”——举例告白弹窗常以显眼字体展示优惠信息，扣费轨则却接纳小字号或需屡次跳转稽察，存在信息教导不权贵问题。
山东国曜琴岛讼师事务所讼师李立红指出，依据2024年7月1日实施的《中华东谈主民共和国破费者权益保护法实施条例》，完善了收集破费的相关法例。破费者享有自主采用商品或就业的权柄，谈判者不得诈骗本事妙技，强制能够变相强制破费者购买商品或收受就业，谈判者通过搭配、组合等花样提供商品或就业的，应当以权贵花样提请破费者防备。另外，谈判者采用自动缓期、自动续费等花样提供就业的，应当在破费者收受就业前和自动缓期、自动续费等日历前，以权贵花样提请破费者防备。
1、雷霆本赛季非常的牛，开赛以来就输过5场比赛，他们分别是火箭、掘金、勇士、独行侠、马刺，球队战绩23胜5负排在西部第名。
李立红暗示，自动续费的破费花样带来了一些便利迪士尼彩乐园算违法吗，但也存在许多法律风险，比如商家条目“套路多”、破费者通畅容易退出难、个案维权老本高档。商家在提供互联网居品和就业时，一定要严格投降相关法律法例，不然如若侵害破费者正当权益的，照章要承担民事背负。